Maak je echt alles zelf?
Ja, ik bedenk en maak alles zelf. Ik maak ook de website, verpak de spullen en stuur het naar je op. En als je me een bericht stuurt, antwoord ik zelf op je vraag.
Hoe moet ik meten?
Voor meer informatie over maten en hoe je kunt meten heb ik een pagina gemaakt: "METEN"
Ik kan niet bestellen, wat nu?
Gaat er iets niet goed, is er een storing of geen verbinding met je bank, stuur me dan een bericht op nancy@hipsypixie.nl of Whatsapp me via de groene knop rechts onderaan de pagina.
Waarmee kan ik betalen?
Ik maak gebruik van betaaldienst Mollie Payments voor IDEAL, Sofort, Paypal en Creditcardbetalingen.
Voor meer informatie over betalingen heb ik een speciale pagina aangemaakt : "BETALING"
Wanneer krijg ik mijn bestelling?
Ik probeer altijd binnen 3 dagen te versturen. Heb je haast, laat het me even weten, dan kan ik je voorrang geven.
Meer informatie over de verzending kun je vinden bij: "VERZENDING"
Hoe verstuur je?
Als het past gebruik ik brievenbuspost, meestal van DPD of DHLparcel. Soms is het pakje te groot en verstuur ik het als pakket.
Krijg ik een track en trace nummer?
Je krijgt altijd een track en tracenummer.
Kan ik ook bij je atelier afhalen?
Je kunt me hierover emailen of appen.
Kan mijn pakje verstuurd worden naar een afhaalpunt?
Ja dat kan, stuur me een bericht om af te spreken welk afhaalpunt je wilt.
Hoe kan ik contact met je opnemen?
Email nancy@hipsypixie.nl, whatsapp me via de groene knop rechts onder, of stuur me een bericht op mijn Facebookpagina
Kun je het ontwerp aanpassen of iets speciaals voor me maken?
Ja dat kan, kleine aanpassingen zijn zelfs gratis.
Kan het in een andere kleur?
Ja, ik heb veel kleuren canvas op voorraad. Ik kan ook voor je op zoek voor een speciale kleur op de markt of bij mijn leveranciers op internet.
Hoelang duurt het voor een speciale bestelling klaar is?
Speciale bestellingen heb ik meestal ook binnen een paar dagen klaar. Moet ik zelf iets bestellen op internet dan gaat het iets langer duren natuurlijk.
Zijn de materialen van goede kwaliteit?
Ja, zo zijn bijvoorbeeld de ritsen sterk en soepel, en ook de drukknopen zijn zeer goede kwaliteit. Alles is dubbelgestikt en gevoerd waar nodig.
Het product wat ik wil is niet op voorraad, kun je het nog maken?
Meestal wel, dus vraag me ernaar.
Ik vind het toch niet leuk, kan ik het terugsturen?
Ja dat kan altijd, stuur me wel even een bericht voor je het terugstuurt.
Het product is kapot bij aankomst, wat nu?
Je krijgt je geld terug of een nieuw product als ik het nog kan maken. Dus stuur me even een bericht. Als de riem kapot is of de verkeerde maat, kan ik vaak ook allleen een nieuwe riem sturen, want ze zijn bijna allemaal afneembaar.
Waar kan ik het naar terugsturen?
Het adres is
Oranjelaan 10
6571AS Berg en Dal
Nederland
